領隊/導遊介紹

作者：李和璞

考試介紹 - 領隊導遊

»旅展創26萬人次，領隊導遊正夯

據台北國際旅展官方網站統計，2012年台北旅展創下26萬人次，較前年成長近19%，業者估計近幾年為收穫豐盛的黃金期，觀光旅遊業的熱門，將使領隊導遊人才炙手可熱！

»觀光商機達1億4千萬旅次，急需領隊、導遊！

國人國內旅遊101年已超過1億4千萬旅次，急需領隊導遊人員！依法規定，想要從事領隊、導遊工作的第一步，是取得領隊或導遊的及格證明。

自93年放寬考照資格後，吸引許多新鮮人及中年轉業人力，使得領隊導遊炙手可熱。搶搭觀光風潮，領隊導遊加入旅行社或私人帶團皆可享有無限商機！更為自己的未來重新定位！

領隊 & 導遊的區別

領隊：帶領國人到國外去旅遊的人員，稱之為領隊。
導遊：外國人來台灣旅遊時，帶領解說的專業人士，稱之為導遊。

»領隊、導遊考取優勢

項目	類別	發展潛力
領隊	華語領隊	新加坡、韓國、日本、大陸…等東南亞熱門觀光地區，都是華語通行無阻的地方。華語已成為國際強勢語言，華語領隊帶人到處趴趴走，工作滿檔，荷包滿滿。
領隊	外語領隊	歐洲團，美洲團，澳洲團…等國外團，外語領隊皆可帶團，考試雖只自選一種語言，但多數國家英語都可通行無阻，尤以歐洲團的領隊薪資待遇特別高。外語領隊證照超吃香。
導遊	華語導遊	政府已開放陸客來台灣觀光遊憩，由持有證照的導遊來帶團，才能確保旅遊品質。放眼未來數年，華語導遊需求量絕對是有增無減。
導遊	外語導遊	國際觀光產業日益發達，近年來，台灣因政府大力行銷宣傳，國際能見度已大大提升。台灣已成為歐美人士東南亞觀光首選地區。

工作內容 - 領隊導遊

想成為領隊導遊，通過考試後，參加98小時的職前訓練、通過口試取得結業證書，便可申請職業證。導遊協會每年舉辦2次業界交流會，會釋出許多工作機會。另外，與職前訓練同學、老師建立良好關係，可為個人帶來許多商機。

»工作內容 - 導遊

項目	內容
服務對象	來台觀光客
工作種類區分	【專任導遊】長期受僱於旅行社執行導遊業務之人員【特約導遊】臨時受僱於旅行社或受政府機關、團體為舉辦國際性活動，接待國際觀光客而臨時招請，執行導遊業務之人員
作業流程	1. 接送團員出入境作業 2. 飲食住宿的安排與確認 3. 旅遊景點導覽 4. 地理人文的專業解說 5. 突發事件的處理及團員各式服務：(1)房間與座位之安排；(2)外幣兌換；(3)額外旅遊之安排；(4)購物服務；(5)意外事件之處理 6. 團員安全事項宣導

»工作內容 - 領隊

項目	內容
服務對象	出國觀光客
工作種類區分	【專任領隊】長期受僱於旅行社，執行領隊業務之人【特約領隊】臨時受僱於旅行社，執行旅行領隊業務之人員
作業流程	1. 出發前簡報作業 2. 團員出入境動線領導 3. 飲食住宿的安排與確認 4. 旅遊景點導覽 5. 地理人文的專業解說 6. 突發事件的處理及團員各式服務 7. 團員安全事項宣導 8. 旅行中之相關服務作業：(1)房間與座位之安排；(2)外幣兌換；(3)額外旅遊之安排；(4)購物服務；(5)意外事件之處理 9. 團體結束後相關作業及製作：(1)預支報告表；(2)團體報告表；(3)旅客調查表

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