常見問題-雲端愛上課

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    如何加入會員？

    • 歡迎來到雲端愛上課，若您未曾在本站申請過會員，請您先完成『註冊』程序。
    • 步驟(一)：請您點本站右上方的「註冊」，即可開始進行註冊程序。
    • 步驟(二)：填寫完基本資料後，請在閱讀個資保護聲明及服務條款後，勾選「我已閱讀」的選項並按「下一步」。
    • 步驟(三)：設定帳號密碼。預設帳號為email帳號，您可選擇保留或自行修訂，輸入完畢後，按「下一步」即完成會員註冊。 點選「登入」，輸入註冊時設定的【帳號】及【密碼】，登入成功後，即可開始享受本站提供的服務。

    如果忘記帳號怎麼辦？

    • 歡迎來到雲端愛上課，若您未曾在本站申請過會員，請您先完成『註冊』程序。
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    看到喜歡的課程，要如何購買？

    • 在雲端愛上課的學習概念，就跟上學念書一樣。
    • 步驟(一)：您必須決定想修習選讀的課程，確定後，您便可以開始進入『報名流程』。
    • 步驟(二)：在選定課程後，您得告訴學校您想要修習的課程，此為《訂購流程》。
    • 步驟(三)：接著，學校會幫您在該課程裡為您註冊一個學籍，此為《註冊流程》。
    • 步驟(四)：當學校通知您完成註冊程序後，您便可以開始在雲端愛上課享受該項優質課程囉！

    完成課程的購買程序後，就可以馬上觀賞課程嗎？

    • 完成訂購流程後，僅代表訂單成立。
    • 確認訂單成立後，系統會再為通知學校為您進行該課程的學籍註冊程序。
    • 待您收到註冊完成通知信後，即代表您已擁有該課程學籍，此時您可登入系統，於該課程的服務期限內，觀賞您所選購的課程。

  • 若您為老師會員或廠商會員，遇到任何問題請直接與我們連絡，連絡電話為(02)7709-5333，我們會有專人解答及處理您的問題

購物指南

    只要以下簡單四步驟，您就可以簡單輕鬆的在家中享受學習的樂趣囉。

    • STEP.1　選購商品 根據您有興趣的課程進行選擇，建議您可以從”全部課程”中的分類開始，尋找適合您的課程商品。若您已知道您要找的東西，您可以直接利用搜尋的方式，找到該樣課程
    • STEP.2　靈活付款方式 以下為我們提供給您多樣的付款方式，讓你輕鬆選擇，購物無壓力。
      1. 信用卡付款
      2. 虛擬帳號轉帳付款(ATM)
      3. 晶片提款卡轉帳線上付款(WebATM)
      4. 7-11超商i-bon線上付款
      5. 列印繳費單至超商繳費
        6. (請參考下方付款方式說明)
    • STEP.3　填寫資料 當您選擇好了付款方式，系統會自動帶您進行填寫資料頁，請正確填寫您的收貨地址跟聯絡電話，這樣才能順利收到發票喔 !!
    • STEP.4　訂購完成 當您已填寫完成訂購單後，系統會帶您到訂購完成頁，同時也會寄一封訂購完成通知信到您的信箱，您可以到訂單查詢，查詢該筆訂單的處理情形唷!!

    「信用卡付款」

    • 當您在付費畫面中選擇「線上刷卡」的付款方式，確認交易金額無誤之後，請依照畫面指示，依序輸入「信用卡卡號」及「信用卡背面後三碼」，「到期日」後，按[ 送出執行付款 ] 鍵。
    • 若通過交易信用卡付款授權成功，系統會出現交易完成，建議您可列印交易明細表備存
    • 若使用之信用卡無法通過交易或交易時網路出現異常，則系統會出現交易失敗，這時請您重新操作購買課程流程
    • 消費者可使用 VISA/MasterCard/JCB 信用卡進行付款.

    • 虛擬帳號轉帳付款

    • 當您在付費畫面中選擇「線上刷卡」的付款方式，確認交易金額無誤之後，請依照畫面指示，依序輸入「信用卡卡號」及「信用卡背面後三碼」，「到期日」後，按[ 送出執行付款 ] 鍵。
    • 若通過交易信用卡付款授權成功，系統會出現交易完成，建議您可列印交易明細表備存
    • 若使用之信用卡無法通過交易或交易時網路出現異常，則系統會出現交易失敗，這時請您重新操作購買課程流程
    • 消費者可使用 VISA/MasterCard/JCB 信用卡進行付款.

    • 晶片提款卡轉帳線上付款(WebATM)

    • 當您在付費畫面中選擇「晶片提款卡轉帳線上付款」的付款方式，確認交易金額無誤之後，按下[ 送出執行付款] 鍵。
    • 畫面會帶至WebATM即時付付款頁，請插上讀卡機及晶片卡，再輸入您晶片卡的密碼後，按 下〔確定〕，若您無讀卡機或晶片卡，請點選右上小視窗的取消WebATM付款。
    • 台灣里晶片提款卡線上付款使用玉山銀行 WebATM，首次使用本付款方式付款者, 需於玉山銀行網站下載及安裝 WebATM 元件以進行付款功能, 請於付款前先試用 WebATM 登入功能測試是否可正常使用

    • 7-11超商i-bon/ 全家FamiPort線上付款

    • 當您在付費畫面中選擇「7-11超商ibon付款/全家FamiPort付款」的付款方式，確認交易金額無誤之後，按下[ 送出執行付款] 鍵。
    • 畫面會帶出台灣里Openpay ibon/FamiPort繳費說明頁。您可直接記下交易單號12碼數字，然後至超商之機器繳費。
    • 繳費操作：「繳費」→「會員繳費」→「ezPay」→「帳單查繳」→「輸入繳款編號」→「確認」→「列印繳費單」。確認繳費單內容無誤之後，請持繳費單至超商櫃台付費即可，收據請保留備存

    • 列印繳費單至超商繳費

    • 當您在付費畫面中選擇「便利超商付款」的付款方式，確認交易金額無誤之後，按下[ 送出執行付款] 鍵。
    • 選擇便利超商付款後, 請列印繳費單至 7-11/全家/OK/萊爾富/福客多 五大便利超商之任一門市繳費請使用雷射印表機配合較佳印表紙以高解析度之方式列印, 以利條碼判讀.

常見問題 Q&A

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    一定要加入會員才能使用網站內容嗎?

    • 如果未加入會員，您一樣可以瀏覽我們的網站內容，包括新聞、學習百科及各式各樣的課程；但是我們建議您加入會員以便享有更完整的各類服務。另外，若要購買課程，則一定要加入會員。

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    • 只需要點選註冊，輸入您的資料，送出後系統會寄一封認證信到您所註冊的信箱，點選認證後完成認證的程序即可成功加入會員。

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    • 您可於會員專區中點選進入個人資料頁面進行修改。

    • 可以修改密碼嗎?

    • 您可於會員專區中點選進入個人資料頁面後，點選修改密碼的功能進行密碼的修改。

    我要如何知道已經完成課程訂購?

    • 當您在網站的購物車依照購物車系統完成操作流程後，我們將會e-mail一封訂單確認通知至您會員資料中的e-mail信箱，當您收到e-mail，即表示已經完成訂購的程序，但請注意收 到訂單確認通知不代表您已經可以開始線上立即收看課程，我們會於收到您的付費款項後，另外寄出一封訂購完成信件至您的e-mail信箱。o 您可在登入會員後，於會員專區頁面左選單的「訂單查詢」中查詢您所有訂單以及處理進度。

    • 何時可以開始看我買的雲端課程?

    • 待我們確認收到您的款項後，學校人員會進行註冊的動作，當註冊完成，系統會另外寄發開課通知的e-mail給您，當您收到開課通知的e-mail後即可點選我的課程，點選任一則您購買的課程開始聽課。

    • 我付款後幾天你們才會看到款項?

    • 不同的付款方式將有不同的款項作業處理時間：
      1. 選擇WEB ATM轉帳、7-11 ibon／全家FamiPort／萊爾富Life-ET／OK超商OK-go繳款的付款方式者: 若您選擇WEB ATM轉帳或7-11 ibon／全家FamiPort／萊爾富Life-ET／OK超商OK-go付款，並且順利轉帳付款成功，在您付款完成後3小時內即可到「會員專區-> 我的訂單」中查詢；若已付款成功，則在該訂單的「訂單狀態」欄位，會顯示「已付款」
      2. 選擇ATM轉帳的付款方式者 若您選擇ATM轉帳，因銀行作業程序，需要1~3個工作天的處理作業時間，您可於1~3個工作天後到「會員專區-> 我的訂單」中查詢；若已付款成功，則在該訂單的「訂單狀態」欄位，會顯示「已付款」
      3. 選擇列印繳費單至超商繳費的付款方式者 若您選擇列印繳費單至超商繳費，因代收通路的作業程序，需要一些作業時間，您可於5個工作天內到「會員專區-> 我的訂單」中查詢；若已付款成功，則在該訂單的「訂單狀態」欄位，會分別顯示「已付款」
      4. 選擇線上刷卡的付款方式者 若您選擇線上刷卡繳費，並且順利付款成功，在您付款完成後3小時內即可到「會員專區-> 我的訂單」中查詢；若已付款成功，則在該訂單的「訂單狀態」欄位，會顯示「已付款」。

    • 我要如何知道你們已經收到款項?

    • 我們會依照您選擇的付款方式以及該付款方式所需審核確認入帳的時間，待我們確認收到您的款項後，將會寄發付款確認通知的e-mail給您，當您收到此訊息時，代表我們已經確認收到您的款項。您可在登入會員後，點選學生，在會員專區左選單中點選訂單管理，可看到所有訂單以及處理進度

    • 線上刷卡的方式安全嗎?

    • 為確保消費者線上刷卡的安全，您使用本網站刷卡交易的整個過程皆受到128-bit SS L安全加密保護，持卡人的所有卡號資料，均不須告知第三者，而直接與金資中心連線，並取得授權碼，消費者可以馬上得知交易結果，而且所有卡號資料，完全不會留存於網路伺服器主機上，亦不會傳送至店家，請您放心。

    • 購買課程後何時會收到發票?

    • 若您已經完成課程的付款，在我們收到款項無誤的7天內，將會依照您選擇的發票開立方式以及該筆訂單金額開立發票寄出至您填寫的收件地址。

    • 我想取消訂單，要如何辦理?

    • 原則上，所有課程均提供試聽的功能，因此請您於購買前確認，購買後即無法取消訂單，但如因特殊原因欲取消訂單，請您來電客服中心為您處理。

    購買前可以試看課程嗎?

    • 網站所有課程皆提供試看的課程影片，只要點選課程內容上有試看影片的圖示即可理。

    • 我的電腦配備不確定有沒有符合規定?

    • 請先使用試看的影片，只要試看的影片能正常播放就表示您的電腦配備符合需求。

    • 如何找到加入追蹤的課程?

    • 請使用您的帳號密碼登入會員後，於會員專區中->我的追蹤，即可找到您以前所有加入追蹤的課程。

    • 若超過課程中的服務期限是否還能觀看?

    • 若超過課程中的服務期限後表示您所購買的服務已到期，因此無法再繼續觀看。

    • 甚麼是面授課程?

    • 所謂的面授課程即有老師在某個地點教授課程，學生必須前往該地點以上課，亦及傳統的補習模式，所以若您選擇面授課程，請注意開課的時間地點並準時出席喔~

    • 甚麼是雲端課程點數制? 點數制的規則又是如何?

    • 若是點數制的課程，每當學生觀看影片時會進行扣點的動作，當點數使用完了即無法再點選觀看課程影片了，若為雲端課程點數制的商品，於購買時會給予 0 倍課程時數的點數，另外，扣點是以該堂的時數來進行扣點，舉例來說，若有一個課程包含5堂課共10小時(每堂課兩小時)，擇購買時會給予 0 小時的點數，而當點選第一堂課觀看時，系統會進行扣除兩小時點數的動作。

    • 甚麼是雲端課程限時制? 限時制規則又是如何?

    • 限時制為購買並觀看後，於限定時間內必須完成課程的學習，過了限時的天數後即無法在觀看該課程；限時有7天、10天或30天根據課程的規模而有不同的設定，舉例來說限時7天的課程，學生於購買並第一次觀看後，於7天內可無限次觀看，但超過7天後即無法再學習該課程。

    • 關於舊生續購同一門課程是否有優惠?

    • 學生可用半價續購同一門課程。
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