請填寫以下資料或是使用設群帳號成為學員。
溝通技巧與人際關係
【有效的溝通管理-講題大綱】
一、 為什麼溝通不良?
二、 圓融的溝通 -- 學會傾聽
三、 你說對了話嗎?
四、 溝通的內容與說話的技巧
五、 有效溝通的技巧
六、 有效溝通的注意事項
這是我在學校教的「核心職能」通識課程。
溝通能力不可或缺
如何讓自己一開口就吸引大家的注意？如何避免職場上辭不達意的言談？無論是想成為受歡迎的人，或在工作中受到注目與重視，良好的溝通能力是不可或缺的基本條件。我們一輩子都在溝通，在家裡跟家人溝通，在公司跟同事溝通，平時跟朋友溝通，‥‥。我們說做人處事，做人和處事都需要與別人溝通。當你的意見與別人不一樣的時候，你就像在做辯論，當你的意見與別人一樣的時候，你又像在做演講。
「聽和說一樣重要」 30雜誌 江欣怡記者 採訪 劉偉澍老師
一般人總覺得溝通在於說話表達，但其實傾聽也是一個很重要的溝通能力，因為唯有透過傾聽，才能進入問題的核心。職場溝通主要有三個對象：上司、同儕和下屬，溝通是為了要得到別人的同意或支持，但若溝通不良，就會變成很大的阻力，甚至出現人家跟你唱反調的情況。可是，溝通是雙向的，不是單方面的，所以，「聽」和「講」其實一樣重要，只是不同場合有不同的重要性，像是演講時，講就比較重要，因此，聽與說彼此要互相搭配。
想一想～你聽到別人說話時......你真的聽懂他說的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是「聽的藝術」
1. 聽話不要聽一半。
2. 還有，不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。
溝通的內容
1. 要有主題 - 就像我們跟別人講話要有話題一樣，要讓別人知道你說話的主題，不要東扯西扯，不知所云。
2. 要有內容 - 溝通的資料要有內容。要讓別人覺得你說話的內容，言之有物，不要流於空洞，乏善可陳。
3. 要有重點 - 你要傳達的訊息 message 一定要有重點。重點不要太多，一次傳達的訊息，最好只有兩、三個重點。像我在寫e-mail 一定有重點，讓對方很清楚你的重點是什麼。
4. 要注意到時效性 - 有些事情是有時效性的，要適時的在時效內作答覆才是。
有效溝通的三大原則
1. 要尊重對方，注意到對方的感受
2. 溝通的目的是「瞭解」而非「改變」
3. 避免否定式、命令式的說話方式
【改善人際關係-講題大綱】
一、人際關係網狀圖
二、管理你的人際關係和友誼
三、人生要有好的朋友
四、性格與我們的人際關係
五、四種不同的人際風格 Social Style
六、人際關係的一些基本原則
七、六種「使別人喜歡你」的方法
八、改善人際關係注意事項
這是我在學校教的「核心職能」通識課程。
「人際關係」課程目標
1. 改變自我價值觀讓自己更優秀。
2. 在工作職場中成為受歡迎的人。
3. 學習工作中人際溝通的技巧。
4. 懂得自我激勵及調整自己。
5. 運用自我優勢使工作產生績效。
6. 建立成功的行為模式，人際關係具有魅力的特質。
7. 發揮個人在團隊中的向心力。
8. 發揮團隊精神共創積極的工作關係。
人際關係名言
羅斯福說：成功公式中，最重要的一項因素是與人相處。
洛克斐勒說：我付高薪給處理人際關係的能力，遠超日光之下任何其他能力。
保羅蓋帝說：一個主管，不管他擁有多少知識，如果他不能帶動人完成使命，他是毫無價值。
與人相處的一些基本原則
1. 誠信原則
2. 要彼此互相尊重
3. 己所不欲，勿施於人
4. 以身作則，表裡如一
5. 幫助別人, 助人為快樂之本
6. 不要去人比人
7. 懂得分享
改善人際關係注意事項
1. 贏得好的印象分數
2. 談吐禮貌有內涵
3. 增加被利用價值
4. 描繪人脈拼圖長期經營
5. 真心誠意最能感動對方
6. 貼心關懷勝過昂貴大禮
7. 錦上添花不如雪中送炭
8. 勿得罪小人、狐假虎威
商品細項
商品內容
課程期限｜
9/20/2015 到期
觀賞次數｜雲端限時制: 第一次觀看後 7天內無限次觀看
線上課程｜溝通技巧與人際關係
02:00:00
- 人際關係 02:00:00
系統管理員
-
劉偉澍老師 劉偉澍，朋友都叫他 David ，中華民國企業經理協進...
Related News
-
疫情期間，我用線上課程幫自己加薪- 網路行銷｜2021/08/16
-
花藝全系列課程 DIY手作藝品｜2020/06/17
-
來杯咖啡吧- 電腦資訊｜2020/04/05
-
學習程式設計，人生的最佳投資 網頁設計｜2020/04/01
-
2020圓夢計劃 公職考試｜2019/11/29
Hot Event
課程問與答
產品討論