人力資源管理

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 【人力資源管理-講題大綱】:
1. 人力資源管理的重要性
2. 人力資源管理的意義
3. 人力資源管理的功能
4. 人力資源管理的目的
5. 人力資源管理的範疇
6. 人力資源管理的發展與未來
這是我在企業界與在各大學院校教的「核心職能」課程。
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瞭解人力資源管理的意義及其重要性,人力資源管理的發展,並討論傳統人事管理與新近人­力資源管理的差異。瞭解人力資源管理的五大功能(規劃、組織、任用、領導、和控制)、­目的與範疇 (選、訓、用、評、留),能夠對於本單元的人力資源管理架構有所瞭解。在外部環境的改­變下,探討人力資源未來的角色及衍生出的策略性人力資源管理觀點。

 在企業中具有龐大無比的力量,除非員工被公平的對待,否則員工不會盡其全力為企業賣力­。~~前奇異GE公司總裁 傑克.威爾許 Jack Welch
 在任何組織內,最稀有的當然是第一流的人才。 Peter F. Drucker 
 一家企業最重要的東西:第一是人才,第二是人才,第三還是人才。 王永慶

所謂人力資源 (Human Resource):係指與組織內員工有關的所有資源而言,它包括員工性別、人數、年­齡、素質、知識、工作技能、動機與態度等。
什麼是人力資源管理 - 管理工作中對人員或員工所必須執行的政策與實務。係指如何對組織中人員加以有效管理而­言,其目的在使員工、企業及社會均能蒙受其利。

人力資源管理的範疇
1. 選:人事招募是組織所有人力資源活動中最重要的一環,因為在此同時會涉及組織與外界所­產生的互動關係,而在招募的過程中也肩負了對外宣傳與建立企業形象的使命。
2. 訓:甄選的過程旨在挑選出合於組織需求的應徵者,但並非所有被挑選出來的均可符合組織­的期望。故為滿足組織的需求,在進入公司之前必需施以一定的訓練,使其一則能符合組織­所需,二則在使其能瞭解組織性質、作業程序與組織規章。
3. 用:在於激發員工現有工作績效以及未來工作潛力。在主管部份,期藉由有效授權,以發揮­領導效能。
4. 評:評估員工的努力以及對其成果進行檢視的過程,以對組織提供有價值的參考資訊,並做­為改進各類人事以及其他功能活動的基礎,主要的目的即在提昇組織經營效率並強化組織的­競爭力。
5. 留:此是屬於激勵與發展的部分,期能對員工之生產力產生影響,進而也可對組織整體績效­能有所提昇。

人力資源規劃 Human Resource Planning - 係指人力資源供需之預測與規劃,使組織不致於出現人力過剩或短缺而言。規劃人力,運用­資源,讓人適得其所,所用之人無廢人之用。

績效評核常見評核方式
1. 自我評核 self-appraisal
2. 直屬主管評核 appraisal by superiors
3. 同僚評核 peer appraisal
4. 複式評核 reexamine appraisal
5. 交叉評核 cross-appraisal 
6. 部屬評核 appraisal by subordinates
7. 委員會評核 committee appraisal 
8. 三百六十度之全面評核 360 degree-appraisal

績效回饋面談 - 使員工清楚主管對自己工作績效的看法;讓員工認識到自己的成就和缺點;指出員工有待改­進的方面;協商下一績效週期的績效目標和改進點。
This speech lecture has been condensed from 3 hours in the classroom to around one hour to be suitable for internet e-Learning.



【激勵員工士氣-講題大綱】:
一、人是組織中之最重要的資源
二、瞭解部屬的慾望
三、你是一個會激勵部屬的主管嗎?
四、激勵的原則與迷思
五、如何激勵部屬的具體作法
六、獎勵與肯定
這是我在企業界與在大學教的「激勵員工士氣」課程。
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瞭解部屬的慾望
Herzerg Two-Factors Theory 兩因子理論
1. 保健因子Hygiene 
如:主管人員督導之型態、人際關係、薪資水準、人事政策、工作環境、工作安全等等。
2. 激勵因子Motivation
如:工作本身之挑戰性、工作之成就感、工作之責任感、得到讚譽、進修成長之機會等等。

員工自我期望愈高,工作表現會愈好
■ 讓員工有機會參與成功機會很大的工作,如此員工能感覺持續有進步,自我期許會提高,工­作表現會持續改善。
■ 讓員工有機會可以學習他們感興趣的事物,提供員工教育訓練。
■ 指派一位資深的員工扮演監督者的角色,在員工遇到困難時負責幫助他們。
■ 在跟員工溝通時,多使用正面積極的動詞,讓員工對自己有信心,相信自己可以完成交辦的­任務,會有良好的表現。
■ 對於員工的成功或持續不斷的進步要給予高度的肯定。

激勵士氣的原則
 要釐定目標
 有效的溝通
 滿足需要、尊重意見
 清晰的指令和充分的授權
 公平的考核
 適度的獎賞
 協助成長

激勵部屬的注意事項 
1. 注意給下屬描繪"共同的願景" 
2. 要注意用"行動"去昭示部下 
3. 要注意善用"引導而非控制"的方式 
4. 要注意授權以後的信任部屬
5. 要注意"公正"第一的威力 
6. 要注意對部下進行有效溝通 
7. 具體的作為有
* 合理且具激勵性的薪資制度。
* 良好的升遷管道及工作學習環境。
* 具成就感的工作內涵。
* 公司有看見的未來和遠景。
* 關心部屬需求/尊重部屬想法。

肯定及獎勵團隊時,應注意的事項
 獎勵與肯定要跟績效表現綁在一起。
 獎勵與肯定,應先將重點放在團隊成就上,然後才是個人的肯定。
 Mary Kay 說「有兩件事比金錢及性更吸引人,那就是肯定與讚美。」
 不要在讚美後,接著說「但是‥‥」「可是‥‥」,這種普遍被使用的說法會造成難以彌補­的損害。
 獎勵不要過頭,在感謝狀、甜甜圈之外,又自掏腰包加碼送了一件夾克給得獎人。保握「K­ISS」原則 Keep it Simple, Stupid。
 獎勵不要差別待遇,引發不平之鳴。

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