黃俊英 Jim 老師

簡介

在豐田汽車體系服務有八年時間，且在汽車業界的服務總共有十年時間，具有現場維修技師及服務接待專員的實戰經驗，能夠切入重點觀察並提供具體改善建議。

講授專題

稽核服務汽車業的網路、現場、電話查價中古車商的現場查價(新古車)
汽車業的現場查價神秘客教育訓練及指導

現任

承諾企業管理顧問有限公司---------------經理

曾任

台灣優勢客服-----------------------------服務顧問處副理

SUBARU汽車-----------------------------汽車理賠專員

LEXUS汽車-------------------------------高級專員

TOYOTA汽車-----------------------------現場維修技師 

認證

Qualicert服務驗證(神秘客)主導稽核員

和泰汽車維修高級技師認證

bsi卓越服務標章皇家神秘客服務認證

授課 & 顧問經驗

汽車業：服務廠及營業所SOP及5S的現場稽核輔導
服務廠及營業所的現場神秘客稽核：MAZDA、LEXUS、TOYOTA、LUXGEN、BMW、VW、AUDI、NISSAN、HONDA、FORD...等車廠經驗。