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服務外國遊客  英文日文都會通
發文時間:4/7/2015

服務外國遊客 英文日文都會通

來台的外國遊客眾多,現在有業者,推出「購物導航系統」,只要動手滑,包含樓層、專櫃、品項,幾秒鐘就能查出來。介面打開繁體、簡體中文,還有英文和日文,各種語言版面,週年慶搭配這款系統,讓民眾找東西超方便,多棟的大百貨公司需要導航,平價日系賣場,即使再同一棟樓,商品高達上千種,同樣也少不了。

百貨公司現在也成了日本和韓國觀光客,來台必逛景點之一,尤其在東區附近的賣場,遊客特別多。看上這股觀光商機,業者特別設置「必買專區」,標示和廣播也有日文、韓文版,甚至連工作人員也強調語言能力,因為這些服務,也讓賣場業績比其它門市多了20%以上。

廣播聲響起講的是日文和韓文,這裡不是觀光景點,而是台灣的百貨公司。一口流利日文,介紹服飾商品,賣場人員不僅會賣東西,還得充當翻譯。日本遊客表示在賣場可以看到在地文化,但又能享受賺台人員親切的用日文打招呼,覺得台灣真是個溫暖的地方。

業者廖婉怡:「其實在我們排行榜,這幾個品項,尤其是這個店,都是在全部系統裡面賣最好的店,因為這樣這幾個品項,還有專區陳列,希望觀光客來可以很快買到,來客數來看觀光客比例越來越高,每年大概都有成長10~20%以上。」
看準外國遊客多,賣場不僅設置專區,所有地方都能看到英文、韓文、日文,連商品都特別挑選「台灣味」,用「貼心服務」大搶觀光財。

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